Inovação e digitalização para fortalecer o pequeno varejista
Com presença em 191 países, a Nestlé possui mais de 2.000 marcas e é a maior empresa do mundo no segmento de alimentos e bebidas.
Em 2021, a empresa celebrou 100 anos no Brasil e lançou o Nestlé Até Você, o maior e mais completo e-commerce B2B da marca.
Embora o projeto tenha sido desenhado antes da pandemia de Covid-19, o isolamento social e a urgência pela digitalização foram aspectos cruciais para o e-commerce Nestlé Até Você.
Ao perceber que os clientes se sentiam mais confortáveis comprando online devido à segurança e conveniência, a empresa focou em sua presença digital, expandindo o time de e-commerce de seis para 110 pessoas e estabelecendo a parceria com a WEBJUMP nessa jornada de digitalização.
Novas jornadas personalizadas, com experiência de compra data-driven e foco no entendimento das demandas dos pequenos varejistas para responder às suas necessidades
Tecnologia headless front-end da Adobe Commerce.
Sistema estruturado para distribuidores autorizados, combinando experiências online e offline e conectando consultores específicos aos varejistas.
Criação de catálogo com mais de 2 mil produtos de diferentes marcas Nestlé, disponíveis para compra segmentada por marca.
Recomendação de produtos personalizada de acordo com geografia, best-sellers e novos lançamentos.
Desconto progressivo com base em categorias de produtos e ticket médio.
E-commerce renovado
Desenvolvimento em diversas linguagens, comunicação omnichannel e integração entre sistemas de negócio e APIs
Digitalização do pequeno varejista
Promoção de ação mais estratégica para o pequeno varejista, resolvendo bottlenecks na jornada do usuário e empoderando os vendedores Nestlé
Jornadas de compra mais rápidas
Express checkout para superar desafios digitais, garantindo aos fornecedores a possibilidade de iniciar o pedido para os varejistas
Recomendação de produtos direcionada
Seleção de produtos priorizada por filial e canal, recomendando o produto ideal para pontos de venda específicos
Comunicação mais clara e eficiente
Maior flexibilidade, agilidade e segurança na forma como as informações são exibidas
Jornadas de compra personalizadas
Experiência data-driven para auxiliar a Nestlé a responder às necessidades de cada cliente
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